公共服务标准化理论、政策、体系、数字化应用研究和社会调查，组织学术交流与合作；公共服务标准的研究制定、绩效评价，推动标准提升；公共服务标准化成果推广和宣贯，做好从业人员培训教育；承担或参与公共服务标准化管理、项目论证、成果鉴定和咨询服务及业务管理部门交办的工作。