负责接受商务领域知识产权违法违规行为的举报、投诉，并提交商务主管部门；负责向举报人宣传商务、知识产权方面的法律、法规和规章，协助商务行政主管部门处理商务领域知识产权方面的矛盾和纠纷；负责建设和维护12312举报投诉系统信息平台的事务性工作，负责商务领域知识产权举报投诉信息的分析、汇总、研究。