负责为城市综合管理服务地方性规章、行业标准、技术规范等的制定提供技术支撑；负责对实施城市综合管理服务区域城市管理问题的采集、受理、派遣、核查、督办、结案等工作；负责对实施城市综合管理服务区域进行全方位、全时段的实时监控；负责建立综合性城市管理数据库，对城市管理数据进行挖掘、收集、分析、研判和运用；负责市级城市综合管理服务信息系统的发展规划、开发建设、运行维护和推广使用，对区县城市综合管理服务信息系统运行进行业务指导；参与全市城市综合管理服务工作的统筹协调、指挥调度、综合评价等工作；负责提供涉及城市管理方面的咨询、投诉、建议等公众服务工作。