促进社会公益服务事业发展。接待群众来信来访处理群众意见要求协调处理突发事件提供公开电话工作业务服务协调各市长公开电话网络单位对转办事项落实领导批示立卷归档电话记录等有保存价值材料交办和转办省长公开电话办公室和吉林市长公开电话办公室建设市长公开电话工作网络培训工作网络工作人员等