负责区级社会管理服务指挥平台的建设与管理，做好全区各级社会管理服务事件的确权工作；通过现代化信息手段，全面收集涉及全区社会管理、社会服务和社会稳定等方面信息，监控分析社会舆情，开展信息研判，进行预警评估，为领导决策提供依据；受理电话及网络诉求，负责与市级各平台的数据交换工作，实现平台间互联互通；代表区委、区政府统一调度指挥、集中派遣民生诉求、数字化城管、应急等案件，办理市级案件的核实核查等工作；协调相关职能部门和街道，并对各部门、街道的案件完成情况进行监督考评；利用数字城管和民生诉求等综合评价系统，对二级平台案件办理情况进行评价；落实民生诉求、媒体关注、上级交办等疑难超期的案件督察督办工作；负责全区应急组织体系建设和各类应急预案的制定，整合公安、消防等重要部门应急信息，实现信息共享；负责软环境、硬环境建设工作；承担区委、区政府交办的其他工作。