负责落实“放管服效”改革、审批服务便民改革和承诺制改革的相关具体工作；组织协调进驻单位开展政务服务工作；协助制定市级政务服务地方标准；对进驻大厅的行政审批和政务服务事项的办理进行协调、服务和现场监管；承担政务服务电子监察系统的运行和维护；受理政务服务事项的投诉举报。