本单位的宗旨是：为城市管理和市城市管理局实施的工程建设项目提供服务保障。本单位的业务范围包括：承担智慧化城市管理系统平台的建设、运行、管理和维护工作；承担市城市管理局实施的工程建设项目服务保障等工作；承担市级智慧化城市管理信息系统辐射范围内“人、地、事、物、情、组织”等信息的采集、受理、派遣、核查、评价、分析工作；承担市民热线城市管理方面问题的转办工作；参与考核县（市、区）智慧化城市管理系统平台运行工作，并提供技术业务指导；承担市城市管理局实施的工程建设项目质量技术服务工作；参与市城市管理局实施的工程建设项目的前期筹备工作；建立、维护工程专家库；参与工程竣工验收；承担市城市管理局实施的工程建设项目档案资料归档管理工作；完成市城市管理局交办的其他任务。