1、负责制定行政审批管理服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施。2、负责对进入行政审批管理服务中心服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督查。3、组织相关部门和单位联合审办复杂事项。4、对参加联合审办部门和单位在行政审批过程中的严重分歧意见进行裁决。5、监督窗口单位工作人员进行管理考核。6、负责对窗口工作人员进行管理考核。7、受理外来投诉者和本市人民、法人及其他组织对进入中心的行政机关及其工作人员违反有关法律、法规、规定行为的投诉。