承担全区线上渠道政务服务诉求受理、处置等工作；协调处置群众紧急诉求；建立市民服务工作联动机制；分析全区社情民意并开展监测预警、提出政策建议；负责全区信息公开规范化、标准化建设，推广使用信息化办公系统，区政府门户网站建设和运行维护工作。