为政务服务工作提供保障。行政审批和行政职权事项咨询服务。协调、督办进驻中心窗口的行政审批和行政职权事项受理、审批、反馈。“12345”市民服务热线的接收、转办、回访、反馈等工作。窗口工作人员日常管理、监督和考核工作，受理、交办、督办各政务窗口行政效能投诉。全县行政审批统一信息化平台建设的协调、指导和培训等工作。指导乡镇（街道）政务（便民）服务工作。