负责组织实施关于窗口管理和服务的各项规章制度、管理办法；负责对政务服务大厅窗口工作人员进行日常管理和考核；负责处理对窗口工作人员的投诉；组织联审会办；负责对窗口办件情况的督查、统计、分析；负责做好中心资产管理及后勤保障工作。