承担市政务服务大厅的运行管理工作，制订相关管理办法并组织实施；负责市政务服务大厅“一门式”综合服务窗口业务受理；协调市政务服务大厅各窗口创新服务方式、优化服务流程，为企业群众提供优质高效服务；负责市级政务服务事项办理的在线监控、预警提示和质量评估等工作；负责市政务服务大厅各窗口人员培训、考核、管理等工作；负责市政务服务大厅办公设备和配套设施的日常维护，以及提供后勤服务保障；负责市政务服务数据管理局交办的其他工作。