（一）为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，引导辖区商户文明诚信经商;（二）参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品的服务标准制定；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；通过大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为予以揭露、批评；（四）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解，就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；（五）对辖区商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果。