为加强市政市容管理提供监督保障，负责受理市政市容系统的投诉、举报；通过区属管辖区域视频监控发现问题；受理市数字化城市管理指挥监督中心派发的办件;将收集到的问题派发到镇（街道）和区市政市容系统各职能部门，跟踪、督办处理情况并反馈结果和协调处理疑难办件；负责各镇（街道）和职能部门的责任人、管理职能和管理标准等信息的上图入库、数据更新和提供考评依据。