坚持把铸牢中华民族共同体意识作为消费者权益保护工作的主线对全市传播媒介发布的广告市场主体网络服务交易经营行为电子商务产品质量进行监测并反馈监测信息；受理协助调解查处相关投诉举报案件提供有关法律法规及政策的咨询服务统计分析整理投诉举报业务数据和资料；承担全市市场监督管理投诉举报网络体系规划与运用相关工作；承担全市市场监督管理系统“12315”业务指导等事务性工作；参与消费维权领域的公益诉讼听证等工作。