贯彻执行国家、省、市关于政务服务的政策法规，利用网上和实体大厅提供“一站式”政务服务；负责窗口业务的接办、流转和协调业务审批；负责办事大厅信息化建设、管理、应用和推广；受理、转办“12345”热线的投诉、咨询业务；负责大厅的现场管理和人员考评；完成区政府和上级交办的其他任务。