牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于各项业务工作及自身建设全过程各方面。负责市政务大厅运行保障和进驻部门窗口日常管理工作，受理大厅及网上咨询、投诉、建议；负责包头政务服务门户网站、全市一体化在线政务服务平台建设、运行和维护工作；落实主办单位要求，承担市政府门户网站、市政府蒙古文政务网站的运行保障工作；负责大厅“一窗式”综合受理、帮办代办、开辟重点项目绿色通道等服务工作。