负责落实“放管服效”改革政策措施，推进“两集中、两到位”，推行“互联网+政务服务”，实现“一网通办”“全程网办”；负责制定市级政务服务、公共服务现场管理办法、工作流程和服务规范，并组织实施相关政策的宣传、培训、绩效评估、投诉举报等工作；负责对进驻单位政务服务事项的协调管理，承担导办、帮办等有关工作；承担行政审批关联事项的综合受理、现场勘验工作。