为消费者提供消费和咨询服务；依法开展消费教育、消费宣传、消费指导；对有关部门制定涉及消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准提出意见和建议；参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品和服务标准制定；配合有关行业部门开展对有关商品和服务的监督、检查；向有关部门反映、查询有关消费者合法权益问题并提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事实进行调查、调解；依法对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或支持受损害的消费者提起诉讼；开展消费者权益保护措施及政策的宣传教育，揭露、批评损害消费者合法权益的行为；开展对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者意见的调查、比较、检测、分析，并公布结果；推进跨区域（跨境）消费维权合作；承担市消费者委员会交办的其他事项。