以全心全意为人民服务为宗旨，实现群众到政务服务中心办事“一窗办理、一站式办理、一次办成”，提升群众满意度。承担市政务服务大厅政务服务事项集中进驻、进驻部门监督、进驻人员培训、服务中心大厅系统及设备建设维护、受理群众投诉举报等工作，承办主管部门交办的其他工作。