为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品和服务标准制定。参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果。推进跨区域（跨境）消费维权合作。承担深圳市消费者委员会交办的其他事项。