简化办事程序，提高服务效率，为企业和群众提供“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务。1.落实进驻部门和单位，确定审批和服务事项，并组织实施。2.对各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务。3.对审批事项的跟踪协调和督查；受理12345市长热线等相关投诉和举报。4.政务公开工作。5.对进驻窗口单位和工作人员的管理培训和日常考核管理。6.乡镇和村（社区）便民服务机构建设的协调、指导工作。