主要职责是贯彻落实党的群众路线及各级党委关于信访工作的决策部署，指导全区的信访工作；受理群众来信、来访，协调督导信访事项的解决；收集人民群众建议；及时化解人民内部矛盾，组织开展矛盾纠纷排查调处工作等。