负责区政务服务大厅综合受理和出件窗口工作；开展梳理优化办事流程工作，协调、督办跨部门审批事项；统计分析政务服务运行情况，监督政务服务大厅的服务质量，受理有关投诉举报；对各街道政务服务进行业务指导和监督管理，开展有关培训工作；负责区政府交办的有关政务服务工作。