制定固原市政务服务各项规章制度和管理办法，并组织实施；负责制定中心综合绩效考核办法及各项管理制度，并组织实施；负责中心各进驻部门（单位）简化办理环节、优化办事流程、压缩办事时限，并对办理情况进行跟踪督办；负责市、县（区）政务服务相关数据的统计、综合分析和报送；负责对中心进驻部门（单位）及各分中心业务办理情况统计、分析和报送；负责中心进驻部门（单位）窗口工作人员的日常考核和年终考核工作；负责受理、交办、督办中心工作人员的效能投诉。