承担消费者投诉电话的接听、分流处置和统计分析；为消费者提供消费信息和政策法规咨询等服务；联合有关部门和行业组织开展保护消费者权益的公益活动；为个体私营经济组织提供信息、法律、融资、人才交流等服务；协助有关部门开展个体私营经济组织的党、团、工会组织建设工作。