提供行政许可、非行政许可类行政审批事项和政务咨询服务事项的办理和服务；负责市政务服务中心运行保障、人员、管理、考核和监督考核、诉求办理及整改等工作；负责12345热线管理和诉求办理及市民服务中心等相关工作；负责本单位党的建设和群团工作、安全生产、信访稳定、承担主管部门交办的其他工作。