开展银行业保险业消费者权益保护的咨询、消费纠纷调解，诉调、仲调对接工作；组织开展金融知识普及、宣传教育等；相关行业调查、交流培训、课题研究等；承接金融监管部门等单位委托的业务与服务项目。（属于法律法规规定须经批准的事项，依法经批准后开展）