（一）通过“评理平台”，组织议事代表和群众，以现场评议和即时评议两种方式，用舆论监督的力量解决群众所反映的矛盾和问题。（二）通过“说事平台”，借助“领导基层座谈、涉事部门约谈、百姓即时访谈”三个载体听民声、解民怨，把问题化解在基层和萌芽状态。（三）通过“建言平台”，针对一个时期全县经济发展及社会民生需求，组织百姓参政议政，集民智、汇民策。（四）负责指导乡镇、社区民事民议分支机构的工作和全县议事代表队伍的建设和管理，拓展和延伸民事民议工作职能范围；（五）负责研究探索“公众参与社会治理--群众诉求工作”新载体，逐步创新方式、方法，有效解决社会热难点问题；（六）负责群众诉求统计工作，综合分析诉求动态和信息，开展群众诉求预测评判工作，编辑重要诉求信息，为党委和政府决策提供科学、准确的依据；（七）及时向县委、县政府汇报群众反映的重大问题和重要信息；（八）做好县委、县政府交办的其他工作。