（一）贯彻落实党中央、国务院、兵团关于政务服务方针政策、法律法规和兵师党委关于政务服务工作的决策部署。（二）参与拟定师加强政务服务、“互联网＋政务服务”、行政审批服务等工作制度，负责制定师级政务服务、行政审批服务现场管理办法、工作流程和服务规范并组织实施。（三）协助组织对师本级进驻服务大厅和网上大厅的行政权力事项进行初审，协助对师本级进驻服务大厅和网上大厅的公共服务事项进行审核，对各团场公共服务事项进行备案。（四）负责对进驻师政务服务大厅的窗口培训工作，为进驻单位提供场所、设施等服务保障；对师本级政务服务窗口人员工作进行指导、管理、监督并参与考核，对部门进驻工作开展定期评价。（五）负责处理对进驻单位、进驻事项和工作人员的来信、来访、投诉、举报，处理各类突发事件；协调配合有关部门查处违法、违规、违纪问题。（六）负责对师政务服务、公共服务和便民服务事项数据信息的统计、汇总分析上报工作。（七）协助建立、管理师团两级政务服务“好差评”平台、政务服务热线平台，参与相关咨询、投诉。（八）协助对指导团场便民服务中心建设及运行等工作。（九）完成师办公室交办的其他工作。