负责全省“粤省心”平台、省级12345政务服务便民热线的运行管理，承担全省非紧急类政务服务便民热线归并优化的实施工作，配合拟订和实施12345政务服务热线相关规范标准和规章制度，协调各地12345政务服务便民热线工作；承担全省政务服务能力提升的实施工作，协助推进全省政务服务体系建设，监测各级政务服务大厅的建设运行；负责数字政府核心网络、数据库、平台和应用系统的运行管理；承担全省公共资源交易管理的事务性工作；做好省政务服务数据管理局服务保障工作。