牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于城市管理信息化和应急指挥系统的规划、建设、管理等工作及自身建设全过程各方面；承担城市管理信息化网络系统和应急指挥系统的规划、建设、应用、管理和维护工作；承担城市管理方面热线、信箱等各类投诉和转办渠道的案（事）件受理、转办督办、复核以及回访工作，负责案件处置的数据分析汇总，参与城市管理相关业务的考核评价工作；承担市城市管理局交办的其他相关工作。