负责对区委、区政府重点工作进行全过程跟踪，及时了解掌握进度；依托信息技术，加强网络平台监控，收集、处理相关信息；负责群众在12345政务服务便民热线及国务院“互联网加督查”、河北省委网络问政、“问政唐山”等网络问政平台反映的问题的办理等工作职能。负责民呼我应热线平台群众反映问题的受理、交办等工作。