1．协助接待群众来访，做好群众来访的疏导、登记、信息录入系统等工作，做好依法分类处理信访诉求工作；2.组织开展市直机关联合接访活动，做好来访群众政策宣传及教育疏导工作；3.协助处理信访突出问题，协助做好市领导接访下访、第三方参与信访等工作；4.做好信访信息的收集、研判、分析、预警和上报工作；5.指导各县（市、区）信访服务中心（站、室）工作，负责信访信息系统的建设、运行、管理和业务技能培训工作；6.做好市信访局交办的其他工作。