为组织或个人参与社会管理提供咨询、投诉举报、意见建议等公共服务。受理对我县经济社会建设、政府部门、公共服务行业及政务服务人员工作作风、服务质量、办事效率的咨询、投诉、意见建议；受理群众求助及需政府帮助解决的有关问题；对来电进行交办、转办、催办、督办；编印简报、做好分析，为县领导和部门提供决策参考；对办理单位进行指导、协调、督查和考核。