（一）为机关提供支持保障的职能1．负责制定政务服务大厅制度、管理办法。2．承担政务服务大厅的单位日常管理和服务。3．负责来信来访和投诉，协助有关部门对违纪违规问题查处的行政辅助工作。4．负责宣传国家、省、市有关政务服务的方针、政策和法律法规。5．负责中心网络及电子设备日常的管理、维护等。（二）面向社会提供公益服务的职能1．执行国家、省、市有关政务服务工作的法律、法规、方针政策，协助相关部门行政审批制度和惠企利民改革。2．落实推进政务服务集成化办理，规范综合窗口及服务专区设置。3．负责组织、协调、督促政务服务事项进驻中心集中办理，并为进驻部门提供场地、设施和服务。4．负责监督管理进驻中心各部门政务服务和便民事项，并负责相关督查、督办和业务数据统计。5．落实事项流程、条件、时限等标准化、规范化工作，规范政务服务窗口办理。6．关注民生、服务群众、提高政务服务水平。7．负责中心大厅办事环境、便民设施建设及服务。8．负责为招商引资项目开通绿色通道，做好领办、帮办及代办工作。（三）完成市营商环境建设监督局交办的其他任务。