负责对来访群众做好人力资源和社会保障法律、法规及有关政策的咨询、宣传和解释工作；负责对来信来访、来电及上级有关部门或领导交办的信访事项进行登记、交（转）办、催办、督办；负责做好信访统计、分析和重大信访隐患排查工作；承担上级交办的其他事项。