为机关提供支持保障的职能：协助开展全市未成年人救助保护工作分析评估，参与制定未成年人保护工作计划和方案;为基层未成年人救助保护工作提供政策指导和技术支持，组织开展全市未成年人救助保护工作队伍培训;支持、引进和培育社会力量，促进未成年人救助保护工作。面向社会提供公益服务的职能：负责开通未成年人保护热线，及时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报，针对重点个案开展部门会商和帮扶救助;负责对本市生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人实施救助，承担临时监护责任;推进困境儿童关爱服务，提供心理辅导、监护评估、家庭教育指导和法律援助等专业服务。完成市民政局交办的其他任务。