协助解决企业在开办、项目建设、生产经营活动中遇到的有关重大问题，引导各类中介机构、行业协会、商会为企业提供创业支持、产业孵化等服务；为行政审批、公共服务事项的项目踏勘、专家评审、验收的组织和协调等工作提供服务；协调推进政务信息化、智能化建设工作，推动政务数据共建共享；负责市级政务信息化项目建设计划审核、申报、发布和备案服务；提供电子政务培训教育服务；提供公益性信用信息服务；负责12345政府服务热线和数字化城市管理平台信息系统的建设、运行和管理，优化整合各类服务热线；负责受理、转办、协调、督查、催办、反馈、统计、考核通过12345政府服务热线提出的各类投诉、意见、建议、咨询等；提供话务员、坐席员的培训、考核等服务；承办上级部门交办的其他工作。