贯彻执行审批服务方面的有关法律法规和方针政策，服务相对集中行政许可权改革实施；承担市政务服务大厅的咨询引导服务工作；承担投诉受理工作；承担重要信息的收集、统计、整理和分析工作；为市政务服务大厅信息化建设、网上审批提供技术支持和服务；协助做好划转到市行政审批服务局的行政许可、关联事项和收费事项的材料接收、初审受理和统一发证等工作；承担组织协调或全程代办涉及多个部门审批的重大工程、重要项目的行政服务事项；承担政务服务中心进驻部门（单位）的日常巡查、考勤管理、教育培训、服务评比、检查考核及群众满意度测评工作；完成市行政审批服务局交办的其他任务。