宗旨：为人民群众提供优质、便捷、高效的政务服务。业务范围：贯彻执行有关政务服务的法规、政策和文件精神；负责实施加强政务服务工作的方案和意见；负责集中公共服务事项；负责投诉受理工作；负责推行政务服务标准化；负责推行全市政务服务体系建设工作；负责组织协调或全程代办涉及多个部门审批的重大工程、重要项目的行政服务事项；负责政务服务中心进驻部门（单位）的考勤、考核及群众满意度测评工作；承办市行政审批服务局交办的其他事项。