按照“便民、规范、高效、廉洁”原则，为公民、法人和其他组织提供行政许可、非行政许可类行政审批事项和政务咨询服务。制定规范市政务服务中心业务运行和人员管理的各项规章制度和管理办法，并负责组织实施负责对进驻服务大厅的部门窗口单位及其工作人员进行组织管理、协调和考核工作对涉及两个以上部门联合办理和行政审批和服务事项进行管理、组织及协调负责做好有关信息化系统建设、管理维护、使用培训工作受理有关部门进入或者退出市政务服务大厅的相关事宜，并提出初审意见，报市政府批准后组织实施负责受理当事人对窗口单位及其工作人员服务质量、效能等方面的投诉，并按照效能建设的有关规定追究责任。