承担为孤、残、弃（婴）儿童及社会散居的事实无人抚养儿童和社会困境儿童提供生活、抚养、医疗、康复、教育的服务和帮助，保护机构供养儿童的合法权益；承担寄养家庭、社会散居孤儿家庭的培训、指导、服务和监督巡查工作，建立非机构供养孤儿的监督评估规程。承担机构供养孤儿的身份认定和全市儿童福利信息系统维护等工作，宣传落实孤儿保障政策、代理维护儿童权益等相关工作；承担本地区未成年人的救助保护、临时监护等保障工作。负责未成年人保护热线相关工作。