单位的宗旨：积极为民排忧解难，为消费者提供热情、周到、快捷的服务。单位的业务范围：负责受理本辖区消费者的投诉、举报，向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，并对投诉事项进行调解，保护消费者合法权益。