为全市城市管理服务；负责对城市管理区域全时段、全方位的及时监控，组织实施城市管理信息的采集、分类、处理和派遣，建立城市管理电子档案，监督评价处置工作；负责对城市管理部件信息数据库的适时维护和更新管理；负责“12319服务热线”日常管理工作，定期统计、分析、汇总业务受理信息。