承担区政务大厅的运行与保障工作，保障区政务大厅正常运转；贯彻落实政务服务法规政策、制度和规范，承担区政务服务大厅进驻事项办理的行政辅助工作；承担进驻部门和单位工作人员、政府购买服务人员的行政辅助工作；承担政务服务便民热线转办工作，统一受理、分类处置政务服务热线及网络诉求事项，跟进政务服务热线及网络诉求事项的办理，定期对反映的社情民意进行分析研究；开展数字政府和大数据等领域研究咨询工作，参与拟定我区标准规范；承担区级政务云、政务网络等数字政府公共基础设施的建设实施和运行维护保障工作；承担政务信息化和大数据相关领域技术研究、科研成果转化及对外技术合作交流；完成北关区政务服务和大数据管理局交办的其他任务。