负责区政务服务中心前台材料综合受理和统一出件等工作，负责跟踪落实审批工作进度，组织各审批职能部门提供业务咨询和资料预审；为区重点企业提供绿色通道和代办协办服务；负责区政务服务办事大厅的管理工作，负责落实全区网上中介服务超市建设、运营和管理等工作；在市政务服务中心的指导下，负责琶洲分中心“市区联动”审批服务工作；聚焦企业需求开展调研，优化政务服务流程和服务方式，促进涉企政务服务提质增效，推动全区营商环境优化提升；负责跟进区重点企业和项目、高新技术人才、会展客商的审批业务指导、协办、代办工作；组织协调提供审批业务咨询和资料预审服务；推进“湾区通办”及其他涉港涉澳政务服务；负责转派、协调、督办广州12345政府服务热线工单，协助开展对承办单位的统计、通报等具体工作；组织开展政府服务热线的评估、业务培训、群众意见收集等工作；根据市政务服务和数据管理局的相关要求，负责公共资源交易管理相关工作；承担区政府门户网站具体建设和运行管理，协助做好全区政府网站、政务新媒体发展等技术性、事务性工作；完成上级交办的其他任务。