向受助人员提供符合食品卫生要求的食物，向受助人员提供符合基本条件的住处，受助人员在站内突发急病的，及时送医院救治，帮助受助人员联系其家属或所在单位，对没有交通费返回其住所地或者所在单位的受助人员，提供乘车凭证。