负责便民服务中心平台的建设、管理，推动政务服务标准化、规范化、便利化；负责按权限做好审批事项、公共服务事项的受理、办理工作，并提供咨询服务；负责受理、承办、转办或者督办服务中心办事群众的投诉；负责各服务窗口的日常管理与协调工作；负责帮代办工作的业务指导和宣传工作；负责社区便民服务点的协调、指导工作；协助本街道政务公开工作；负责党群服务工作；负责政务服务材料归档及绩效考评工作；统筹市场监管、公安派出所等单位有关政务服务事项进驻服务窗口；协助本街道开展拥军优属工作，承担本街道退役军人和其他优抚对象的服务管理工作；完成街道党工委、办事处交办的其他工作。