为城市管理的数字信息化工作提供服务。负责对信息采集员、群众举报等途径的城市管理部件、事件问题进行立案。负责监督考评政府专业部门、公共服务企业等对城市部件、事件问题的处理情况。负责城市管理问题的接收和反馈。负责信息采集员队伍的监督、考核和调度。承办市委、市政府交办的其他工作。