提供高效公开公正的便民服务。　制定行政便民服务中心各项规章制度管理办法　并组织实施　对服务窗口工作人员的管理和考核　对进入服务中心服务项目的确定调整　对项目办理情况进行协调督查　受理外来投诉者和本市市民　法人及其他组织对行政机关及其工作人员违反有关法规　规定行为的投诉